Często zadawane pytania
Wsparcie i Pomoc
Aby uzyskać informacje o zamówieniach, wysyłce lub zwrotach, prosimy sprawdzić sekcję „Często zadawane pytania”. W przypadku dodatkowych pytań nasz zespół wsparcia jest dostępny i chętnie udzieli pomocy.
Jakie metody płatności akceptujecie przy zakupach?
Pełna lista aktualnie obsługiwanych metod płatności znajduje się w naszej Polityka płatności.
Ile czasu zazwyczaj zajmuje przetworzenie zwrotu?
Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni od zatwierdzenia. Czas przetwarzania może różnić się w zależności od operatora płatności.
Czy możliwe jest anulowanie zamówienia po jego przetworzeniu?
Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji. W tym celu należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem info@galvori.com. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest możliwe, a wszelkie zwroty produktów muszą być realizowane zgodnie z Polityka zwrotów i refundacji.
Co może spowodować opóźnienie realizacji zamówienia?
Dostawa może ulec wydłużeniu w przypadku okresów zwiększonego ruchu, świąt, niekorzystnych warunków pogodowych lub problemów logistycznych po stronie przewoźnika.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku produktów uszkodzonych lub wysłanych błędnie koszty wysyłki pokrywa sklep. W pozostałych sytuacjach koszty ponosi klient.
Jakie kroki należy podjąć, aby dokonać zwrotu lub wymiany?
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od dostawa zamówienia pod adresem info@galvori.com. Należy podać numer zamówienia, produkt(y), powód zwrotu oraz zdjęcia, jeśli są dostępne. Zwroty bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.